国际邮政小包被退回的具体原因分析

国际邮政小包被退回的具体原因分析

随着全球贸易越来越偏平货,更多的贸易的方式从大批量的采购变成能过网络销售平台直接从供应商发货给最终消费者,消费者这几年来也越来越认可这种电商购物体验。 可以说电商慢慢地改变了全球消费都的购买习惯。 不同国家之间的电商主要通国际国际物流的形式把货物寄送到最终消费者手上,其中从中国到美国、加拿大、欧洲、中东、东南亚之间的电商活动,国际邮政小包服务起来了很重要的作用。

每天超过几千万的小包裹从中国飞往世界各地,对于使用邮政小包经常会遇到退件的情况, 小包被退回约占总的国际小包裹市场的10%,这个比例是相当地高,对于卖家来说如果超过这么多小包被退回来,损失是可想而知。 如何避免寄出去的小包不被退运,或者尽量减少小包的退运率。有着超十多年跨境电商物流服务经验的我们为大家总结分析这其中的原因。

邮政小包被退运回的可能原因

首先我们来从大方向来分析发送邮政小包被退回可能的原因:

  • 原因一:收件人地址错误或者不详细,收件人拒收、包裹夫人认领超过保留期。

    过几百几千个客户下单,特别是遇到促销,爆款的时候包裹的订单更是多的胜不胜数,发送包裹不可能通过人员填写收货人的地址,电话,更加不可能跟客户一个一个的核实收货人信息是否正确,都是通过系统导出来,系统打印出小包标签单直接机器自动赔上去发送出去。 收货人可能也不太清楚自己实际的准确的地址,或者总会有误差把自己的电话写错。

    从而客观上导致了当地的邮局找不到准确的投递地址,或者电话联系不上收货人。从而导致寄出去的邮政小包裹给退回到当地的邮局。 这个是小包被退回最主要的原因。

  • 国际邮政小包被退回的原因二:包裹可能被海关扣留,常见的海关扣件原因有:包裹里面有敏感违禁产品,限制进出口的物品,未交税款等。

    每个国家海关对于不同产品的进出口规定不相同,比如巴西对手电子产品、手机周边类的产品进口要求很严格。 可能卖家不清楚这个国家的海关进口要求,或者有卖家明知海关不许可进口这个产品故意换品名之类的去冲关发送。 卖家不够专业的关务知识,制作小包标签的时候填写准确的“品名”“商品海关编码””货值“才能容易通过海关。

    未交税款这种也是很容易遇到的,并非所有的国内对于个人海淘网购的产品都是免税的,也并非所有的国家有免税进口额度给到个人,大多数欧洲国家如:英国、法国、德国、西班牙、意大利、荷兰、瑞士、瑞典、挪威、荷兰、波兰......消费都网购不管多少重量,多少货值都需要支付消费税。 网购的买家经常理解为卖家网上的国际小包运费就是门到门全部的价格,自己不用支付额外的费用,当收到当地邮局打来电话说要交税才能派送时,额外地抗拒这事,觉得被卖家骗了,所需要交付的税金有可能比较高,买家宁愿不支付。当然未交进口关税也可能是其它的原因,并非只是买家不愿意支付。

  • 第三个引起国际邮政小包被退回的原因, 包裹可能在运输途中遭受损坏、丢失、延误投递等特殊情况。

    这种原因是无法避免的,国际物流这么长的服务总会遇到暴雨、台风、暴雪、工人罢工、搬运人员随便丟弃货物等情况,而且国际邮政小包的重量都是很小的一个,每个小包都小于2公斤,也容易搞乱,小包上的标签由于运输之中各种原因脱落了,找不到,因此也找不到对应的包裹是应该寄给那个客户的。

出现国际邮政小包被退运回来最有效的方法就是拨打当地邮局的电话,邮政小包派送都是由当地的国家的邮局来派送的,虽然你在发送时使用的国际邮政小包公司不一样,你可以使用的是:中国邮政小包荷兰邮政小包马来西亚邮政小包、香港邮政小包、DHL 邮政小包、香港邮政小包。全世界的邮政小包都有一个“万国邮政联盟”他们之间是相互支持与合作的关系 。 为什么不找发货的邮局呢?这是因为发货的邮局不清楚目的地邮局是什么原因退回这个小包,目的国邮局不会把原因反馈回给到发货方的邮局。 小包太多了,不太现实像国际快递那样一个一个去反馈。

准确地了解国际邮政小包被退运回来的原因,自己在开自建网站的时候,可以把这些可能引起被退回来的原因作个总结,少走弯路,减少损失!也能够更好的向客户解释如何能够顺利收到小包。

从事为跨境电商提供国际小包一件代发的国际货运代理,更加要掌握邮政小包可能被退回来的原因,在发货之前为客户提供专业的指导。