国际货运代理行业中普通存的问题

国际货运代理行业中普通存的问题

中国国际货运代理行业企业众多,其中从事这个行业的前辈们基本上是从事国内物流或者一些船公司,航空公司的人员离职开办的,也不少香港与世界巨头过来开的分公司。所以基本从业人员学历低,专业知识差,服务态度差等众多的缺点。

针对中国国际货运代理行业里头各种各样的缺点,我总结为来自:公司、操作、业务。这几个方面,当然业务与操作代表着公司的态度与形象。下面我会经常增加更新有些这方面的,以便日后能够逐条去改进这方面,为中国出口企业提供一个有服务有品牌的国际货运代理服务,让中国的企业在一带一路上走的更加的顺利!

国际货运代理业务存在的问题

  • 业务不专业
  • 业务不诚信,报价后更改价格或者增加隐藏的收费,报的时效与实际的差很远
  • 业务回复不及时,经常要等到他上班时间才回复报价与问题,聊天中也经常断线,没有礼貌。
  • 做业务是需要很花时间的一项工作

    对于业务下单一定要了解好各个环节,掌控好各个环节的事情,刚开始跟客户接触要花很多时间了解客户的实际需求,货物的实际情况(可能是要出货了,可能是在预算,可能是有经验(可能是要换物流公司),可能是新手);给客户分析方案,做报价也是需要详细的用心的地花时间做好各个细节,比如格式,字体,颜色等;确定了方案就接下来就要确认各个环节是否都能行得通,就像通水管一样的,只是一处堵塞了水就流不到终点,只要中间有了问题水就可能洒了出来,浪费了水费。

    做业务不是做领导只是一句话我有水管肯定可以通水到你家,业务应该有专业的知识去处理各个的细节。领导可以不用。这是很大的区别

国际货运代理操作存在的问题

  • 操作不专业
  • 操作不仔细
  • 操作回复不及时,经常要等到他上班时间才回复报价与问题,聊天中也经常断线,没有礼貌。
  • 没耐心
  • 没有责任感,遇到做错的事总是找借口推脱。
  • 不会为客户着想,只会按照程序办事
  • 死板,只按照之前的经验来处理遇到的事情

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